Política de reembolso
Política de Reembolsos — Vesta Home Hub
En Vesta Home Hub queremos que compres con confianza. Esta es nuestra política de reembolsos:
Producto dañado o con defecto de fábrica
Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega, a admin@vestahomehub.com, con fotos o video del producto. Te ofrecemos reposición sin costo o reembolso total, según prefieras.
Cambio de opinión
Si simplemente cambiaste de opinión, tienes 10 días naturales desde la entrega para solicitar tu reembolso, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente en este caso.
Productos no elegibles para reembolso
Por higiene, no aceptamos reembolsos de productos que hayan estado en contacto directo con alimentos y ya hayan sido utilizados.
Cómo se procesa tu reembolso
Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, al mismo método de pago con el que hiciste tu compra. El tiempo exacto en que el dinero se refleje depende de tu banco o método de pago.
Envío no reembolsable
El costo de envío original no es reembolsable, salvo en casos de producto dañado o defectuoso por nuestra parte.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita ni sustituye los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si consideras que no se resolvió tu caso de forma justa, puedes acudir a PROFECO.
Contacto
Cualquier duda sobre tu reembolso: admin@vestahomehub.com
Última actualización: 10/09/2026